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厦门国际邮轮中心咨询台站务员真诚服务感人心康斯坦丁里的曼尼

来源:网络整理 编辑:江阴新闻网编辑部 时间:2017-05-02

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海西晨报讯(记者 林爱玲 实习生 刘子纯)在厦门国际邮轮中心码头,你会看到这样的笑脸———柔美、耐心、真诚,随时为每一位游客解决难题。这就是厦门国际邮轮中心厦鼓码头咨询台的站务员。闽南姑娘陈嬿臻彦就是这样一名站务员。大学就读空乘专业的陈嬿臻彦从2007年毕业后就一直在站务员的岗位上服务。从最开始的和平码头,到现在的国际邮轮中心厦鼓码头,今年是她入行的第11个年头,也是她第10次在“五一”期间坚守在工作岗位上。

十年来只请过一次假

“五一”小长假历来是来厦门旅游的高峰期之一,面对接踵而来的游客,陈嬿臻彦始终带着甜甜的笑容,耐心地解答各种问题。

“我身份证忘记带了,船快开了,怎么办?”一位来自浙江的女士冲到咨询处焦急地问。“你别急,到这里补个临时身份证明就可以了。”陈嬿臻彦一边安抚游客,一边娴熟地进行操作。看着陈嬿臻彦的笑脸,这位游客的焦虑很快消失了。不到5分钟,游客拿着临时身份证顺利上了船。

作为站务员,每一天,陈嬿臻彦和同事们用甜美笑容迎接来自四面八方的游客,用耐心细致的服务帮助他们解决各种问题。除了每年几天的年假外,周末对站务员来说是“奢侈品”,更不要说像其他人一样轻松享受“五一”、国庆节、春节等节假日了。“节假日期间是游客最多的时候,也是最需要我们的时候。”陈嬿臻彦告诉记者,她参加工作以来,只有去年国庆期间因为家里有事请了假,其余的国家法定节假日,她都是在岗位上和游客们一起度过。

专访|外交部前副部长: “一带一路”倡议体现中国新大国观最大的花

  浙江在线5月15日讯 (浙江在线记者 刘晨茵) 过去4年里,“一带一路”的成绩有目共睹,此次“一带一路”国际合作高峰论坛也吸引了110个国家1200多人参与。当前,全球治理正在经历关键的变革期,作为中国积极参与全球治理和区域治理的顶层设计,“一带一路”倡议将给全球治理带来哪些新模式?带着这个问题,浙江在线记者日前在“‘一带一路’创新全球治理理念”讲座现场专访了外交部前副部长、重阳金融研究院全球治理研究中心主任何亚非。

  记者:作为中国历史上第一次自设议题,自主邀请在国内召开的全球峰会,您觉得“一带一路”为什么会受到国际社会如此热烈的欢迎?

  何亚非:“一带一路”倡议既关系中国自身的发展,又是中国主动参与国际经济合作的一个重要倡议,提出后近4年也取得很多成绩。这次峰会作为一个标杆性的事件吸引各国的眼球,我认为有这些方面的原因:

  就中国而言,中国经济进入新常态,所以“一带一路”,京津冀协调发展,还有将近十几个国内新的自贸区建设和实验,都是新的发展理念指引下提出来的新发展思路;就国际上而言,将促进新兴的国际合作,对全球治理的思想和实践,都有重要的创新意义。因为国际社会希望中国在自身成功实践的基础上,能够对全球治理指明一条道路,“一带一路”恰恰就是这样的全球公共产品。

  “一带一路”的核心理念是共同发展、合作共赢。我认为这符合全球化今后发展的方向,也符合世界各国人民的共同利益。

  记者:“一带一路”倡议有很多创新之处,那您觉得“一带一路”新在什么地方?

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  何亚非:“一带一路”倡议有五大核心要素:政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通,这五大核心要素有助于克服全球化可能产生的一些负面因素,能够化解逆全球化和民粹主义所产生的“负能量”,能够推动全球化在整个国际格局产生深刻变化这种大背景下及时的调整方向。

  随着“一带一路”倡议的落地,项目的不断增加,接受度的不断提高,参与国家老百姓的这种参与感、获得感、幸福感或者说收获感会水涨船高。

  检验“一带一路”是不是一个好的倡议,是不是一个新的国际合作模式,要看能不能让老百姓普遍得到好处。我认为全球化不能成为少数跨国公司和利益集团的专利和特权,世界市场也不应该被他们所垄断,必须是以人民的利益和幸福感为第一标准的全球化新时代。

  记者:那您觉得全球治理的核心问题是什么?“一带一路”对这个核心问题最重要的贡献是什么?

  何亚非:我觉得它的核心问题是随着国际格局的变化,全球治理正从过去西方治理到东西方共同治理转移或者转变。随着发展中国家以及新兴经济体话语权的增加,全球治理在国际关系民主化的基础上,更需要各国平等、广泛的参与,促进全球治理体系更加公平、公正、合理。

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  而中国一开始就提出来,建设“一带一路”必须遵循共商、共建、共享的原则,“共同”已经成为“一带一路”建设的核心词,意义深远。因为通过共商、共建、共享来推动跨意识形态、跨区域、跨领域的全面合作,一定能够实现全球善治。举个例子,“一带一路”五大核心要素的第一条就是政策沟通,就是把各国聚在一起,大家商量着怎么办。这个“怎么办”是建立在相互尊重对方的发展战略,找到各自对发展战略的对接点、结合度的基础上。


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